退款不退货犯法吗？了解消费者权益保护法！

退款不退货犯法吗？了解消费者权益保护法！

在购物中，退款不退货是一种常见的情况，但是这种行为是否合法呢？根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，退款不退货是不合法的。本文将详细介绍消费者权益保护法中关于退款不退货的规定，以及如何保护自己的权益。

一、消费者权益保护法中的规定

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十一条规定：“经营者应当向消费者提供商品或者服务的合格证明，并在商品或者服务中明确标明商品或者服务的名称、规格、产地、生产者、生产日期、保质期、价格、性能、用途、使用方法、注意事项等内容。”这意味着，当消费者购买商品时，商家必须提供完整的商品信息，包括商品的质量、性能、用途等信息。

同时，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十二条规定：“消费者购买商品或者接受服务后，发现商品存在质量问题或者服务未达到约定标准的，有权要求经营者承担退货、换货、修理、重做、减价、赔偿等责任。”这意味着，当消费者购买商品后发现商品存在质量问题或者服务未达到约定标准时，消费者有权要求商家承担相应的责任，包括退货、换货、修理、重做、减价、赔偿等。

二、如何保护自己的权益

1. 了解商品信息

在购买商品之前，消费者应该了解商品的相关信息，包括商品的质量、性能、用途等信息。如果商家没有提供完整的商品信息，消费者有权要求商家提供完整的商品信息。

2. 保留购物凭证

在购物时，消费者应该保留好购物凭证，如发票、购物小票等。如果商品存在质量问题或者服务未达到约定标准时，消费者可以凭借购物凭证要求商家承担相应的责任。

3. 与商家协商解决问题

当消费者发现商品存在质量问题或者服务未达到约定标准时，应该及时与商家协商解决问题。消费者可以要求商家退货、换货、修理、重做、减价、赔偿等。

4. 寻求法律援助

如果商家拒绝承担相应的责任或者消费者与商家协商无果时，消费者可以寻求法律援助。消费者可以向消费者协会、消费者权益保护组织、消费者维权律师等寻求帮助。

结语：

退款不退货犯法吗？根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，退款不退货是不合法的。消费者在购物时应该了解商品信息，保留购物凭证，与商家协商解决问题，寻求法律援助等，以保护自己的权益。